3月5日，全国“两会”开幕，新出炉的政府事情报告中提到，要增强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。

       酒店作为古板行业之一，早已成为智能技术的实验室和展览馆，然而哪些真正有利于主顾体验，酒店人还需擦亮双眼。

       智能化生长，有利于降低营运本钱，立异营运模式，提高效率和效益，是未来酒店行业生长中不可或缺的重要部分，但我们也应该看到行业泛起了许多没有须要的智能化，经营治理层津津乐道，主顾却漠视甚至困扰……智能化对酒店运营的积极作用禁止质疑，但也是时候对酒店的智能化做一些冷思考了。

智能化是酒店运营的手段，绝不是目的

       酒店不是电子展览馆，不是新技术展示厅，酒店的职能是为来宾提供须要的吃住行等便当条件，以及商务运动中所需要的必备项目，酒店的焦点实质是提供产品和效劳。因此，智能化技术的引进目的应该是提升主顾体验，而不是为了智能化而投资打造所谓的智能化酒店。

看清智能化技术背后真正的推手

       酒店运营历程中，客户信息区分系统、公安信息传送系统、客户档案系统、智能开票系统、工程部运营系统、客房日常运营系统……为酒店宁静和节能提供了便当，有利于酒店的智能管控。这些智能化技术背后的推手是酒店方。

       高铁购票系统、增值税开票预约系统、手机APP选房、免费WiFi笼罩……这些智能化技术节约了客人时间，提高了客人体验。主顾是背后的推手。

       以上这些智能化产品的以酒店和主顾为背后推手，初志是为了便当治理和提高主顾体验，因此，产品也比较实用，是须要的智能化。

       科技以人为本，引进智能化技术，是为了便当客人，也是为了能更好的效劳于客人，而不是为了智能而智能。智能化的目的是为了效劳于行业，而不是捆绑行业。酒店业是古板行业、是基础行业;酒店业的实质，是提供感动来宾的产品和效劳，而不是被智能化绑架了自己的效劳能力。

酒店是基础，智能是手段。酒店业智能化前行的路上，千万不可偏离了我们的初心!