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为什么有些酒店做直接预订还能总是能满房 ?

2017-11-18 08:27:00 


实现直接预订的要害所在是要瞄准正确的客户,并转化销售 。因此,权衡结果就变得很是重要 。

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你知道这些可以提高酒店入住率的直接预订战略吗 ?这其中大部分都与在线加入度及和OTA的竞争有关 。

——By Robert Rauch

今天的酒店客人有许多网上预订行为习惯,好比检察价格、浏览多个旅行目的地、阅读评论、在最终的交易前放弃购物车、在手机、平板电脑和电脑上面会见许许多多的网站,然后才做出最终的决定 。他们经常将时间花在自己房间内的台式或条记本电脑上,现在,这一趋势正在迅速转变为移动设备 。

TravelClick的调研报告显示,约有65%的旅行搜索始于搜索引擎 。这给OTA带来了巨大的优势,因为他们将大部分的营销支出都放在了这里 。

今天我们要讨论的许多都是关于将OTA的收入来源转为直接预订 。虽然这可能确实需要几个月的时间才华看出效果,但却很是值得 。

实现直接预订的要害所在是要瞄准正确的客户,并转化销售 。因此,权衡结果就变得很是重要 。

针对这样的目标,我们需要问这样的问题:“这个客人之前住过我们酒店吗 ?他是否是我们这个领域的目标客户 ?他是否去过我们竞争敌手的酒店 ?”使用一些宣传广告词,将酒店的价格、价值与竞争敌手比照一下 。究竟,价格仍然是左右客人预订决定的最主要因素 。

Screen Pilot的Meredith Rauch体现:“无论是知名的品牌公司或是新公司,品牌知名度关于营销至关重要 。总有新客户购置的需求,你需要在对的时间向他们展示自己 。社交媒体就是一个提高品牌知名度的好地方,它比其他古板渠道要自制,同时另有广泛的受众群体和定位选项,能够帮你吸引合适的客户 。

所以如果你想在假期抵达满房状态,点击付费广告是必经之路 。PPC的回报可能至少为5:1 。现在就行动起来,假期你就会收获更高的入住率 。

2018年的恒久战略

有些战略将对2018年酒店的预订爆发重大影响 。较为良好的开端是能够以多种语言和地区进行交互,并且让自己的网站更适于移动端使用、可以让客人更轻松的预订 。

使用全面的个性化内容,一个包括客户关系治理在内的忠诚计划,并通过建立一个旅行者社区来优化营销支出 。作为酒店治理者,我们需要站在客人的角度上去思考 。你的故事这的够吸引人吗 ?你的预订路径够清晰吗 ?你的转换标准是什么 ?你有什么战略和测试去革新这些指标 ?

另有一些其他的要害点,好比一个能够让让会见者返回网站的再次营销系统、完整并且实时更新的文字描述、一些近期的吸引人的照片 。

以下是我们的市场营销经理Sheryl Paulino列出的一些战略和要点:

战略

? 交流:连续分享那些相关的,实时更新过的并且足够吸引人的内容 。

? 倾听:跟踪社交渠道及TripAdvisor等在线评论网站上设计到你所在酒店的信息和留言,维护在线声誉并确定潜在的收入时机;

? 通过一些独立的粉丝、相助同伴和姐妹/母公司的社交网络渠道获得更多的品牌曝光 。

? 将社交媒体整合到其他线上线下营销渠道 。

? 在可能和适当的情况下,使用要害字、标签和链接优化内容 。

战术

? 通过月度在线报告跟踪网络增长、加入度、创收和其他要害指标 。

? 制定内部时间表,并召开月度集会计划即将开展的新任务 。

? 购置社交渠道上的付费广告或内容增强功效,来提高要害任务的可见性 。

? 建立年度报告以评估体现 。

? 与社交媒体推广和主要相助同伴告竣相助,借助他们获得更多的曝光 。

? 更新网站、电子邮件模版和签名处的共享标签 。

除上述内容外,宣布要害字富厚的博客,使用适合酒店类型的社交媒体,以及很是值得投资的声誉治理计划 。如果这些对你和你的团队来说很是陌生,那么就交给了解酒店页的专业数字机构去做吧 。他们比任何酒店运营者对这方面的了解都要更多 。

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